Expéditions et Retours

Envoi de votre paquet

Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours après réception du paiement et sont expédiées par les services réguliers de Postes Canada avec numéro de suivi remis sans signature. Si vous préférez une livraison express ou avez besoin d'une signature à la livraison, nous vous proposons aussi d'autres méthodes: il suffit de faire un choix différent sur la page de paiement lorsque vous passerez votre commande; si des coûts supplémentaires s'appliquent, ils seront alors affichés. Quel que soit votre choix d'expédition, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais de livraison comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais d'affranchissement. Les frais de manutention sont gratuits, tandis que les frais de transport varient en fonction de l'adresse de livraison. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et les frais d'expédition seront applicables à chacun d'eux. Nous apportons un soin particulier pour protéger les objets fragiles.

Livraison Gratuite*

*L'offre de livraison gratuite s'applique uniquement aux commandes en ligne et par catalogue. Le total des commandes se qualifiants doit être égal ou supérieur à 30$ USD pour les adresses aux États-Unis ou 33$ CAD pour les adresses au Canada après bon de réduction et ce en marchandise seulement; les rabais et réductions, les taxes applicables en vigueur ou la valeur des cartes-cadeaux achetées ne s'appliquent pas aux total des marchandises. Une fois que votre commande atteint le minimum requis, l'expédition gratuite est automatiquement appliquée à votre commande si une adresse valide y est associée. La livraison gratuite se fait via les services standards de Postes Canada; les services de classes supérieures n'y sont pas applicables. Si vous choisissez une autre option d'expédition, des frais supplémentaires s'appliqueront. Les délais standards de traitement de commande et de livraison s'appliquent (voir ci-dessus). La livraison gratuite n'est valable que pour le Canada, les 48 états contigus des États-Unis et et les pays européens spécifiés. Lilidoo se réserve le droit d'annuler ou de modifier cette promotion à tout moment sans préavis.

Retour et remboursement

Quelle que soit la raison, vous pouvez retourner un produit jusqu'à 15 jours après leur réception. Notez que les articles en liquidation ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Pour chaque item, vous avez le choix d'être remboursés, de recommander ou d'échanger votre produit. Nous ne rembourserons ou échangerons des articles si vous les retournez dans leur état ​​d'origine avec tous les matériaux d'emballages d'origine inclus; tout domage à l'article ou à son emballage pourrait entraîner un refus.

Si un article reçu est endommagé à la réception, s'il vous plaît contactez-nous rapidement. Nous vous recommandons également de nous envoyer une photo de l'item par e-mail avec un bref résumé du problème. Lilidoo ne vend que des bijoux de qualité et nous nous assurerons de votre entière satisfaction.

Après 15 jours, Lilidoo se réserve le droit de refuser un remboursement, un échange ou un crédit.

Dans le cas d'un remboursement, vous serez remboursé selon la méthode de paiement que vous avez utilisé pour votre achat dans les 72 heures suivant la réception de votre colis à notre centre d'expédition.

*IMPORTANT:

- Pour des raisons hygiéniques, les boucles d'oreilles (y compris les ensembles) et autres bijoux internes ne sont ni échangeables, ni remboursables.

- Les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursables.